شرکت ما، شرکت فناوری شیامن بال، با مسئولیت محدود یک شرکت فنی بسیار نوآورانه است که متخصص در توسعه، ساخت و بازاریابی صندلی توالت هوشمند یک بار مصرف بهداشتی است. این شهر به خاطر علامت تجاری بین المللی "NAVISANI" مشهور است. از زمان تاسیس آن در سال 2007، ما معتقدیم که "حرفه ساخت کیفیت، کیفیت شهرت مارک"، و تلاش برای نوآوری و توسعه، بهبود کیفیت محصول، و همچنان به کاربران با تضمین های حرفه ای برای ایمنی و بهداشت صندلی توالت عمومی است.
در طول 14 سال گذشته، محصولات و فن آوری ملی ثبت شده ما دارای بیش از 38 مورد و افتخار بزرگ در این صنعت مشهور است. محصولات با کیفیت ما به بیش از 80 کشور تحت پوشش در سراسر اروپا، آمریکا، استرالیا، آفریقا، آسیا صادر شده است. شرکای داخلی ما شهرهای بزرگ چین را نیز پوشش می دهند.
امروز به عنوان سردبیر شرکت Xiamen Wing Technology می خواهم داستانی از فروش بین المللی مان خانم آلیس و موکل بریتانیایی اش آقای پیتر را به اشتراک بگذارم. از طریق این داستان، امیدوارم همه بتونن درک عمیق تری از تکنولوژی بال شیامن داشته باشن.
شرح مختصری از این ترتیب در زیر آمده است:
در ۱۷ ژوئیههفتمامسال ، آقای پیتر برای ما ارسال پرس و جو در وب سایت شرکت ما (www.navisani.com). او گفت می خواهد ۵ مجموعه صندلی توالت بهداشتی برای دستشویی هایشان در پریش بخرد.
آلیس پس از دریافت این پرس و جو در ایمیل به او پاسخ داد و با آقای پیتر تأیید کرد که از این دستور صندلی در دستشویی های پریش آن ها استفاده می شود. پس از ارزیابی نقل قول آلیس از جمله هر دو هزینه حمل و نقل حمل و نقل هوایی و هزینه حمل و نقل قطار برای 6 مجموعه صندلی توالت بهداشتی و 500 رول از فیلم بهداشتی ، آقای پیتر در کوتاه پرداخت. با این حال، دریافت پرداخت تنها گام اول است، اما رضایت مشتریان از هر دو کیفیت صندلی و خدمات هدف نهایی ماست.
به منظور نگه داشتن آقای پیتر به خوبی مطلع زمانی که کالا می تواند تحویل داده شود، آلیس به او وضعیت حمل و نقل راه آهن هر سه روز به روز رسانی. در مورد این نکته، من از آلیس پرسیدم که چرا او مدام این ترتیب کوچک را اینقدر از نزدیک پیگیری می کند، او گفت که فقط می خواهد از دید مشتری عمل کند و کالا را بدون هیچ نگرانی به دست آورید. هدف از شرکت ما ارزش گذاری هر مشتری و کسب اعتماد مشتریان از طریق اقدامات عملی است. "حرفه می سازد کیفیت، کیفیت شهرت مارک"، حرفه ای است نه تنها در محصولات ما، بلکه در نگرش خدمات ما است.
در تاریخ 11 سپتامبرهفتم، آقای پیتر با موفقیت کالا را دریافت کرد. آلیس ویدئوی نصب صندلی توالت، ویدئو جایگزینی رول فیلم و ویدئو تظاهرات را برای او فرستاد. آقای پيتر پس از انجام چندين آزمايش از کيفيت صندلي های توالت بسیار راضی بود. او گفت در چنین دوره ویژه ای (COVID-19)، با آن صندلی های توالت بهداشتی NAVISANI، نگرانی عفونت متقابل در دستشویی های آنها تا حد زیادی کاهش یافت.
در تاریخ 10 اکتبرهفتم، آلیس یک ایمیل از آقای پیتر دریافت کرد. او در ایمیل خود دوباره از آلیس به خاطر صندلی های توالت با کیفیت خوب و سرویس گرمش قدردانی کرد. او می خواست مقاله ای در مورد شرکت ما و صندلی توالت بهداشتی ما بنویسد و این مقاله در 20 آبان ماه در روزنامه ماهانه جامعه آنها منتشر می شد. ما از به رسمیت شناختن و اعتماد او بسیار سپاسگزار بودیم.
آقاي پيتر چه جور آدميه؟
بعد از ارتباط زیاد با او فهمیدم که آقای پیتر مردی ۷۰ ساله است. او پس از بازنشسته شدن، لذت بردن از زندگی در صلح را انتخاب نکرد، اما در عوض در یک مرکز جامعه کلیسای محلی داوطلب شد و در سکوت عشق خود را اختصاص داد. وی امیدوار بود از طریق تلاش های خودش به ویژه برای حفاظت از سالمندانی که در برابر ویروس آسیب پذیرتر هستند، خطر گسترش ویروس در جامعه را کاهش دهد. روح فداکاری او و کمک به دیگران بدون در نظر گرفتن امنیت خودش بسیار تحسین برانگیز است.
فعالیت های داوطلبانه آقای پیتر حقیقتی را به ما می گوید: ما نمی توانیم آثار سال ها را تغییر بدهیم، اما می توانیم ارزش سال ها را تغییر دهید. اپیدمی بی رحم است اما مردم دلسوز هستند، اجازه دهید آقای پیتر را دنبال کنیم تا به دنیا عشق بیشتری بدهیم!
از این داستان چه چیزی می توانیم یاد بگیریم؟
از طریق تمام ارتباط بین آقای پیتر و آلیس، ما در می پیدا کنیم که تا زمانی که ما با مشتریان با قلب خود رفتار کنیم، مشتریان نیز صمیميت ما را احساس خواهند کرد. حتی ما با مشتریان رو در رو نشسته نیستیم، وفاداری در نهایت اعتماد ایجاد خواهد کرد. ما باید از دانش حرفه ای و بهترین نگرش خدماتی خود استفاده کنیم تا به مشتریان اجازه دهیم در طول کل فرایند تجربه رضایت بخشی دریافت کنند. مانند مفهوم ارزش گذاری شده توسط شرکت ما، اگر ما با "یکپارچگی، مسئولیت، سخت گیری، نوآوری، و بهره وری عمل می کنند"، قطعا ما می توانیم تبدیل به نام تجاری پیشرو از راه حل های بهداشت عمومی است.
