چرا دستشویی های عمومی بر رضایت مشتری تأثیر می گذارد؟

مشتریان ممکن است تمام جزئیات یک هتل، رستوران، مرکز خرید یا فرودگاه را به خاطر نداشته باشند، اما اغلب به یاد می آورند که چگونه هستندهنگام استفاده از سرویس بهداشتی احساس می شود.

سرویس بهداشتی تمیز، به خوبی نگهداری شده و استفاده آسان، حس اعتماد به نفس ایجاد می کند. سرویس بهداشتی با سطوح کثیف، تلگراف خالی، بوهای نامطبوع یا صندلی توالت ناراحت کننده می تواند اثر معکوس داشته باشد.

برای مدیران تاسیسات و صاحبان مشاغل،بنابراین تجربه دستشویی عمومی بخشی از تجربه کلی مشتری است. این فقط یک مسئله تمیز کردن نیست.

در تأسیسات تجاری پرترافیک، بهداشت سرویس بهداشتی به عوامل مختلفی بستگی دارد: دفعات تمیز کردن، وضعیت صندلی توالت، مدیریت نقطه تماس، در دسترس بودن مواد مصرفی، قابلیت اطمینان تجهیزات، و توانایی حفظ استانداردهای بهداشتی بین چرخه‌های تمیز کردن.

سرویس بهداشتی عمومی یکی از معدود مناطقی است که مشتریان به طور مستقیم تمیزی یک مرکز تجاری را ارزیابی می کنند.

مشتری که وارد لابی هتل می شود ممکن است کف های صیقلی، مبلمان تمیز و کارکنان حرفه ای را ببیند. اما هنگامی که همان مشتری وارد سرویس بهداشتی می شود، می تواند بلافاصله موارد زیر را بررسی کند:

• وضعیت صندلی توالت
• تمیزی کاسه توالت
• وضعیت کف
• بو
• امکانات شستشوی دست
• در دسترس بودن صابون
• لوازم کاغذ
• دستگیره های در
• شیرآلات
• دست خشک کن
• نگهداری عمومی

این باعث می شود سرویس بهداشتی به بخش قابل مشاهده ای از سفر مشتری تبدیل شود.

صندلی توالت اغلب اولین نگرانی بهداشتی است

در میان تمام وسایل دستشویی، صندلی توالت مورد توجه ویژه ای قرار می گیرد زیرا کاربران ممکن است نیاز داشته باشند مستقیماً روی سطحی بنشینند که توسط افراد دیگر استفاده می شود.

حتی زمانی که یک تیم نظافتی اخیراً تمیز کردن معمول خود را کامل کرده است، بازدیدکننده دیگری می تواند بلافاصله پس از آن از توالت استفاده کند.

این یک مشکل عملیاتی ساده ایجاد می کند:

فرکانس تمیز کردن همیشه با فرکانس کاربر مطابقت ندارد.

بنابراین، برای تسهیلات پرترافیک{0}، حفظ بهداشت صندلی توالت به چیزی بیش از پاک کردن دوره ای نیاز دارد.

بهداشت سرویس بهداشتی هتلارتباط نزدیکی با نحوه درک مهمانان از مدیریت کلی هتل دارد.

این امر به ویژه در موارد زیر اهمیت دارد:

هتل‌های پنج ستاره-

هتل های تجاری

استراحتگاه ها

هتل های کنفرانس

هتل های فرودگاه

هتل های بوتیک

رستوران های هتل و دستشویی های عمومی

مهمانان انتظار دارند که سرویس بهداشتی همان سطح مراقبت از اتاق های مهمان و مناطق عمومی را نشان دهد.

یک صندلی توالت نامناسب می تواند یک تصور منفی فوری ایجاد کند، حتی زمانی که بقیه قسمت های هتل به خوبی مدیریت می شود.

مدیران تسهیلات هتل چه چیزی را باید نظارت کنند؟

چک لیست عملی بهداشت سرویس بهداشتی هتل باید شامل موارد زیر باشد:

هدف صرفاً تمیز کردن توالت بلافاصله پس از نظافت منزل نیست.

هدف حفظ الف استتجربه مستمر دستشویی عمومی در طول ساعات کار.

رستوران‌ها اغلب بر ایمنی غذا، بهداشت آشپزخانه و ارائه{0}اتاق غذاخوری تمرکز می‌کنند. با این حال، مشتریان از سرویس بهداشتی آن نیز در مورد کسب و کار نظر می دهند.

این به ویژه برای:

رستوران های ناهار خوری عالی

رستوران های خانوادگی

کافه ها

کافه ها و کلوپ ها

فودکورت

رستوران های زنجیره ای بزرگ

رستوران های مرکز خرید

چرا بهداشت سرویس بهداشتی رستوران اهمیت دارد؟

مشتری که با یک صندلی توالت بد نگهداری، سطل کاغذ پر شده یا دستگاه خالی صابون مواجه می شود، ممکن است تمیزی کلی محل را زیر سوال ببرد.

این بدان معنا نیست که هر مشکل دستشویی نشان دهنده عدم رعایت بهداشت مواد غذایی است. با این حال،درک مشتری به شدت تحت تأثیر تمیزی قابل مشاهده است.

بنابراین، برای اپراتورهای رستوران، بهبود بهداشت توالت می‌تواند بخشی از یک استراتژی مدیریت- وسیع‌تر باشد.

یکی از رفتارهای رایج کاربران در توالت های عمومی پوشاندن صندلی توالت با دستمال توالت است.

کاربران ممکن است این کار را انجام دهند زیرا از نشستن مستقیم روی یک صندلی مشترک احساس راحتی نمی کنند.

دیگران ممکن است:

• صندلی را به طور مکرر پاک کنید
• چند لایه کاغذ توالت اضافه کنید
• به جای نشستن چمباتمه بزنید
• به طور کلی از استفاده از سرویس بهداشتی خودداری کنید

از دیدگاه{0}مدیریت تسهیلات، این رفتار مشکل دیگری ایجاد می‌کند:مصرف اضافی مصرفی.

دستمال توالت نه تنها برای هدف مورد نظر خود، بلکه به عنوان یک مانع صندلی توالت بداهه استفاده می شود.

این می تواند افزایش یابد:

• مصرف دستمال توالت
• فرکانس پر کردن مجدد
• ضایعات کاغذ
• حجم کار تمیز کردن
• خطرات مربوط به تعمیر و نگهداری لوله کشی-

بنابراین یک استراتژی بهداشتی تجاری در سرویس بهداشتی باید هر دو را در نظر بگیردبهداشت سطح و رفتار کاربر.

یکسیستم روکش صندلی توالت اتوماتیکنحوه مدیریت بهداشت صندلی توالت را تغییر می دهد.

به جای تکیه کامل به پاک کردن دستی بین کاربران، یک سیستم فیلم بهداشتی خودکار از یک فیلم یکبار مصرف برای ایجاد یک لایه محافظ تازه برای بازدید کننده بعدی استفاده می کند.

فرآیند عملیاتی ساده است:

فعال سازی کاربر → فیلم استفاده شده دور می شود → پیشرفت فیلم تازه → سطح محافظ جدید در دسترس می شود

بسته به مدل، فعال سازی را می توان از طریق یک دکمه یا سنسور مادون قرمز کنترل کرد.

مفهوم اساسی این است:

یک کاربر → یک فیلم بهداشتی تازه

این رویکرد می‌تواند مخصوصاً برای سرویس‌های بهداشتی عمومی تجاری پرترافیک که در آن صندلی‌های توالت به طور مکرر در طول روز استفاده می‌شوند، مناسب باشد.

اکنون تماس بگیرید

برای مدیران تأسیسات، خود فناوری تنها یک مورد توجه است. تجهیزات نیز باید در شرایط عملیاتی تاسیسات کار کنند.

معیارهای مهم خرید عبارتند از:

یک سیستم روکش خودکار صندلی توالت را می توان برای امکانات تجاری و عمومی با استفاده مکرر از توالت در نظر گرفت.

برای توزیع‌کنندگان و خریداران پروژه، NAVISANI همچنین سیستم‌های صندلی توالت خودکار مستقیم کارخانه و مواد مصرفی فیلم بهداشتی سازگار را برای کاربردهای تجاری ارائه می‌کند.

به دنبال تولید کننده روکش صندلی توالت اتوماتیک یا تامین کننده سیستم فیلم بهداشتی هستید؟ ابعاد توالت، ترافیک مورد انتظار روزانه، و مقدار پروژه را برای ما ارسال کنید تا در مورد راه حل بهداشتی مناسب تجاری توالت صحبت کنیم.